Rückgabe und Umtausch

Bei Revivo Avenue haben wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@revivoavenue.com mit der folgenden Betreffzeile und den folgenden Einzelheiten:

Betreff: Umtausch / Rückgabe [Ihre Bestellnummer]

Nachrichtentext:

  • Vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Zu versendende Artikel
  • Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend)

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail und ohne vorab mitgeteilte Trackingnummer können nicht angenommen werden.

Bei einer Rücksendung wird der Rückerstattungsbetrag abzüglich der tatsächlichen Versandkosten für die Erstlieferung und die Rücksendung bearbeitet, unabhängig von etwaigen vorherigen Vorteilen des kostenlosen Versands. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen, sicherheitstechnischen oder kundenspezifischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dies umfasst unter anderem:

  • Unterwäsche und Dessous
  • Badebekleidung (Bikinis, Einteiler, Badeshorts usw.)
  • Socken und Strumpfwaren
  • Piercingschmuck (wie Ohrringe oder Körperpiercings)
  • Geschenkkarten
  • Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Artikel
  • Artikel, die als „Endverkauf“ oder „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
Börsen

Wir empfehlen Ihnen den Umtausch, um sicherzustellen, dass Sie den perfekten Artikel erhalten. Für einen reibungslosen Ablauf senden Sie einfach Ihren Originalartikel zurück. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, versenden wir Ihren Umtausch umgehend – Sie müssen keine neue Bestellung aufgeben. So sichern Sie sich Ihren Wunschartikel, ohne auf die Bearbeitung einer Rückerstattung warten zu müssen.

Wenn Ihr Umtauschantrag angenommen wird, senden Sie das Paket bitte mit einer nachverfolgbaren Versandmethode (wie Chronopost, DPD, USPS, DHL oder FedEx) an die folgende Adresse:

Yan Pan

Block 72, ZhongHui QinLing-Gebäude, Stadt DongGuan, Provinz GuangDong, China

Artikelnummer: 523820

Telefon: +86 138 24 31 81 16

E-Mail: info@revivoavenue.com

Wenn der gewünschte Artikel nur noch in geringer Stückzahl vorrätig ist, können Sie sich gerne an unser Team unter info@revivoavenue.com wenden, damit wir Ihnen bei der Reservierung behilflich sein können.
Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Wenn die ursprüngliche Bestellung kostenlosen Versand beinhaltete, werden die ursprünglichen Versandkosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden Sie das Paket bitte mit einer nachverfolgbaren Versandmethode (wie Chronopost, DPD, USPS, DHL oder FedEx) an die folgende Adresse:

Yan Pan

Block 72, ZhongHui QinLing-Gebäude, Stadt DongGuan, Provinz GuangDong, China

Artikelnummer: 523820

Telefon: +86 138 24 31 81 16

E-Mail: info@revivoavenue.com

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte haben Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union Anspruch auf eine 14-tägige Widerrufsfrist, innerhalb derer sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten können. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Warenerhalts.

Wenn innerhalb dieser 14-tägigen Frist eine Rückgabeanforderung eingereicht und der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Anforderung zurückgegeben wird, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Rückgabeanfragen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist oder bei internationalen (Nicht-EU-)Bestellungen bieten wir eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift an, sofern die Anfrage in unser erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht fällt und der Artikel in seinem Originalzustand zurückgegeben wird.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@revivoavenue.com .