Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Revivo Avenue, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et rassurante — du passage de la commande jusqu’à la réception. Chaque étape de notre processus logistique a été pensée pour garantir transparence, fiabilité et tranquillité d’esprit, où que vous soyez dans le monde.

Zones desservies
Nous livrons à l’international via des transporteurs de confiance tels que Chronopost, DHL, FedEx, DPD, Royal Mail, UPS et Australia Post. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, automatiquement envoyé par e-mail dès que le colis quitte notre entrepôt.

Délais estimés de livraison
Grâce à nos partenaires logistiques, nous assurons des délais rapides pour la majorité des destinations. Délais moyens observés :

– 4 à 7 jours ouvrés : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis
– 6 à 8 jours ouvrés : Australie, Canada, Irlande, Italie, Portugal, République tchèque, Suède, Norvège, Finlande
– 7 à 11 jours ouvrés : Chypre, Malte, Nouvelle-Zélande et certaines destinations hors UE ou Amérique du Nord

Ces délais sont indicatifs. Des variations peuvent survenir en cas de jours fériés ou de formalités douanières locales.

Frais de livraison & livraison offerte
La livraison est offerte dès 100 € ou 120 $ d’achat.
En dessous de ce montant, les frais de port applicables sont clairement affichés lors du passage de commande, avant validation.

Droits de douane et taxes
Revivo Avenue prend en charge l’intégralité des frais liés aux douanes, TVA et taxes d’importation.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison — le montant affiché à la commande est définitif.
Cela s’applique à l’ensemble des pays que nous desservons.

Suivi et réception
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi en temps réel.
En cas de réception par un tiers, une pièce d’identité au nom indiqué à la livraison peut être exigée selon la législation locale.

Si le colis ne peut être livré (adresse inexacte, absence, etc.), il sera renvoyé à notre entrepôt. Notre équipe vous contactera pour organiser une nouvelle expédition ou proposer une solution alternative.

Échanges gratuits
Trouver la bonne taille ou le bon modèle peut demander un ajustement. C’est pourquoi nous proposons l’échange gratuit de votre article contre une autre taille, un autre modèle ou une pièce de valeur équivalente — sans frais supplémentaires.

Pour lancer un échange, contactez notre service client à info@revivoavenue.com. Nous vous guiderons étape par étape.

Service client
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).
Pour toute question, écrivez-nous à info@revivoavenue.com — nous serons ravis de vous aider.