Foire aux questions
Où est ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter son statut à tout moment sur cette page : il vous suffit de saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement et expédition.
Pour connaître les délais de livraison estimés par région, veuillez consulter notre page Méthodes de livraison .
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, y compris en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande . Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner ou échanger votre commande. Les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes et emballages d'origine intacts. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d'informations, consultez notre page Retours et échanges .
J'ai commandé la mauvaise taille, que puis-je faire ?
Pas de problème. Nous proposons une politique d'échange de 14 jours à compter de la date de livraison.
Tant que l'article est inutilisé et dans son état d'origine, vous pouvez demander un échange pour la bonne taille.
Pour plus de détails, consultez notre page Retours et échanges .
Proposez-vous des soldes ou des réductions ?
Nous ne faisons pas de soldes : toutes les collections sont produites en quantités limitées et leur prix est fixé intentionnellement.
En guise de bienvenue, les nouveaux clients bénéficient automatiquement d'une réduction de 10 % lors du paiement.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par chat en direct ou par e-mail à l'adresse info@revivoavenue.com .
Quelles sont vos heures d'assistance ?
Notre équipe répond sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).
