Resi e Cambi

Da Revivo Avenue, abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@revivoavenue.com con la seguente riga dell'oggetto e i dettagli:

Oggetto: Cambio / Reso [il tuo numero d'ordine]

Corpo del messaggio:

  • Nome completo
  • Numero d'ordine
  • Indirizzo email
  • Articolo/i da spedire
  • Numero di tracciamento (se applicabile)

Importante: gli articoli restituiti senza previa notifica via email e senza un numero di tracciamento comunicato in anticipo non possono essere accettati.

Al momento del reso, l'importo del rimborso verrà elaborato, deducendo i costi di spedizione effettivi sia per la consegna iniziale che per il reso, indipendentemente da eventuali benefici di spedizione gratuita precedenti. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Danni e problemi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili

Per motivi di igiene, sicurezza o produzione personalizzata, alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi includono, ma non sono limitati a:

  • Intimo e lingerie
  • Costumi da bagno (bikini, costumi interi, pantaloncini da bagno, ecc.)
  • Calzini e calzetteria
  • Gioielli con piercing (come orecchini o piercing corporei)
  • Buoni regalo
  • Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
  • Articoli contrassegnati come "vendita finale" o "non restituibili"

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non sia conforme alla nostra politica di reso. Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contatta il nostro team di assistenza clienti prima di effettuare l'ordine.
Resi e cambi

Incoraggiamo i cambi per assicurarti di ottenere l'articolo perfetto. Per rendere il processo semplice, restituisci semplicemente il tuo articolo originale e, una volta approvato il reso, ti invieremo subito il cambio, senza bisogno di effettuare un nuovo ordine. In questo modo, ti assicuri il tuo articolo preferito senza attendere l'elaborazione di un rimborso.

Se la tua richiesta di cambio viene accettata, ti preghiamo di inviare il pacco utilizzando un metodo di spedizione tracciabile (come Chronopost, DPD, USPS, DHL o FedEx) al seguente indirizzo:

Yan Pan

Block 72, ZhongHui QinLing Building, DongGuan City, GuangDong Province, Cina

Codice: 523820

Telefono: +86 138 24 31 81 16

Email: info@revivoavenue.com

Se l'articolo desiderato è disponibile in quantità limitata, non esitare a contattare il nostro team all'indirizzo info@revivoavenue.com in modo che possiamo assisterti nella sua prenotazione.
Restituisce

I clienti sono responsabili della copertura dei costi di spedizione per i resi. Se l'ordine originale includeva la spedizione gratuita, la tariffa di spedizione iniziale verrà detratta dall'importo totale del rimborso.

Se il tuo reso viene accettato, ti preghiamo di inviare il pacco utilizzando un metodo di spedizione tracciabile (come Chronopost, DPD, USPS, DHL o FedEx) al seguente indirizzo:

Yan Pan

Block 72, ZhongHui QinLing Building, DongGuan City, GuangDong Province, Cina

Codice: 523820

Telefono: +86 138 24 31 81 16

Email: info@revivoavenue.com

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato di approvazione. Se approvato, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamenti.

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni, durante il quale possono recedere dal loro acquisto senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo inizia dal giorno in cui la merce viene ricevuta.

Se viene presentata una richiesta di reso entro questo periodo di 14 giorni, e l'articolo viene restituito entro 14 giorni dalla richiesta, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale, come richiesto dalla legge.

Per le richieste di reso effettuate oltre il periodo di ripensamento legale, o per ordini internazionali (extra-UE), offriamo un rimborso sotto forma di credito negozio, a condizione che la richiesta rientri nella nostra politica di reso estesa di 30 giorni e che l'articolo venga restituito nelle sue condizioni originali.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@revivoavenue.com.